Eliminar el compte

Demana que eliminem el teu compte i les dades associades

Des d'esta pàgina pots demanar que eliminem el teu compte i les dades que hi estan associades, sense haver d'instal·lar ni obrir l'app.

Servix per a totes les apps que publica Javajan Fidelització - Fidelización Moneder a les botigues d'aplicacions i per a les seues webs.

Com pots eliminar el compte

Des de l'app

Obri l'app i inicia sessió. En l'apartat del teu perfil hi trobaràs l'opció per a donar de baixa el compte. La baixa és immediata.

Des de la web

Inicia sessió en esta web i ves a «Dades d'accés» > «Donar de baixa el compte». La baixa és immediata.

Anar a donar de baixa el compte

Amb el formulari

Si no pots entrar al compte, ompli el formulari d'esta pàgina. Comprovarem que el compte és teu i el donarem de baixa en un termini màxim d'un mes.

Anar al formulari

Sol·licitud d'eliminació del compte

Escriu les dades amb què et vas registrar: ens serviran per a trobar el teu compte. T'escriurem al correu que ens indiques per a confirmar-te la baixa.

Opcional. Ens ajuda a trobar el compte si no el trobem pel correu.

Opcional. Per exemple, el nom de l'app o de la campanya de bons.

Opcional. Qualsevol detall que ens ajude a trobar el compte.

Què passa quan elimines el compte

  • Perdràs el saldo que tingues acumulat: es traspassa a l'entitat emissora.
  • Els bons que encara no hages utilitzat quedaran anul·lats.
  • Les targetes que tingues vinculades es desactivaran.
  • No podràs tornar a iniciar sessió ni recuperar el compte.

Quines dades eliminem i quines conservem

Deixen d'existir o d'utilitzar-se

  • El compte i l'accés: l'usuari i la contrasenya deixen de funcionar.
  • Les targetes vinculades al compte, que queden desactivades.
  • Les acceptacions de les condicions d'ús i les comunicacions: no et tornarem a escriure.

Es conserven bloquejades

Les dades identificatives (nom, DNI i dades de contacte) i l'historial d'operacions (compres, recàrregues, pagaments i bons), perquè la normativa fiscal i mercantil ens obliga a guardar-los.

Mentre estan bloquejades no les utilitzem per a res: només les podríem facilitar a les administracions públiques, jutges i tribunals si ens les requeriren. Les eliminem quan s'acaba el termini legal de conservació, que és de fins a 6 anys.